Success Story: Meet Daniela and her tutor, Montserrat

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When we think about impact in the world of skills-based labor markets, we often think about a big leap: a job seeker hired for their transferable skills from an informal experience unrelated to their new job. Our story today presents the idea that even a small step can have a big impact on the people living the experience. This impact depends on the user's perseverance and the counselor's dedication. Ultimately, their efforts drive positive change, with SkillLab facilitating their connection.

The Innovation Foundation – the global foundation of the Adecco Group – is SkillLab’s primary partner for a fruitful collaboration that has further added value and strengthened the social impact of SkillLab’s solutions. Their Youth@Risk program aims to help young people at risk of unemployment to find education and jobs. Together with YouthBuild México, the Innovation Foundation is developing the Mamas Chingonas solution, in complement to the existing Jóvenes con Rumbo program to provide second-chance education and improve their livelihoods. YouthBuild has also partnered with several local organizations, such as CELAMEX, who sent their best tutors and counselors to implement the program and support the youths in completing their education. One of these tutors is Montserrat, whose continuous support has helped many young people, including Daniela. Both of them shared their positive experiences with Lina Solera, SkillLab’s project coordinator for this collaboration.

A Big Dreamer Building her Confidence with SkillLab’s Solution

Even before meeting Montserrat, Daniela is already an ambitious and resilient woman. Now 27, she has faced challenges and triumphs throughout her life. She became a young mother at 16 and worked tirelessly to support her family while pursuing her dream of completing her education. Growing up in a household where education was not a priority, her path to becoming a student was anything but conventional. But her determination to forge an identity beyond mother and wife drove her forward. Her goal? To study psychology, become a professional, and ultimately secure a career where she could thrive and make a difference.

“For me that's what it means to be a woman, an identity. Something that says: “Mom Dani is already there, wife Dani, daughter Dani was already there, but we need Dani the woman, Dani the strong one, Dani the one who has an identity way outside of all those ranks.”  That's why it's very important for me to finish this student part. I want to have a strong identity, going forward. I don't want to be Dani the mom or Dani the wife or Dani the daughter anymore but I want to be:  Dani, maybe the psychologist. I want people to  say “she made an effort and there she is,”” she said, expressing her determination. 

Her biggest obstacle to achieving this dream is herself and her current situation. Daniela has struggled with self-confidence and the time constraints of juggling parenting, work, and school. She also found the traditional job application process daunting and overwhelming. Creating a CV was particularly challenging; Daniela found it difficult to identify and articulate her own strengths and skills.

Eventually, she was introduced to SkillLab through her tutor, Montserrat, as part of the Jóvenes con Rumbo program. At first, Daniela expected it to be just another CV-builder tool. But when she started exploring the app, she was surprised by how different it was. This tool translated her lived experience into skills and competencies “I really like that it gives you a lot of options … as I was putting in the experiences I’ve had, the application would suggest more and more skills,” she explained.

SkillLab led Daniela to discover skills she never knew she had. Through the app's prompts and skill suggestions, she discovered that many of her everyday tasks - such as caring, managing responsibilities, and even working in teams - were valuable professional skills. Before using SkillLab, Daniela thought she had a weakness in teamwork, simply because she did not always enjoy it. SkillLab's skill assessment function reminded her that just because it is something she does not necessarily like, does not mean she cannot do it. It helps her reflect that she has collaborated effectively in several situations and that she deserves to be seen for it. 

Daniela particularly appreciated how the app broke down these skills into clear, actionable terms, giving her the "keywords" she needed to confidently describe her skills on a CV or in an interview. “I had always used other applications, but it is very difficult, because they ask you what skills you have and you say I know how to do this, I know how to do that, but let's be honest, if you do not use the right words in the CVs it is a disadvantage and weakness in your profile. And with SkillLab the advantage is that it asks you or gives you detailed options. SkillLab made my skills clearer, it gave me the key words to use. I think that is something very important — to truly know what our skills are, to understand who we are as individuals, and to use the right words.”

Through SkillLab's career interest feature, Daniela explored careers she had not previously considered. While psychology remained her passion, she was intrigued by roles such as director of social services. She felt these options aligned with her leadership skills and her desire to help others.

In essence, Mama’s Chingonas, incorporating the SkillLab tool, empowered Daniela by helping her create a polished CV, discover her marketable skills, and envision a professional identity beyond her role as a mother and wife. This newfound confidence in articulating her strengths has broadened her career horizons and given her an edge in pursuing her dreams. Daniela cannot wait to graduate and use SkillLab's skills-based CV to showcase her strengths in the job market.

A Dedicated Tutor Empowering Youth at Risk with SkillLab’s Solution

It goes without saying that Daniela’s success in building her confidence with SkillLab is partially due to the effort of her devoted tutor, Montserrat. Being a single mother who also had abandoned her study at a young age, Montserrat is able to relate to the young people she works with and quickly gains their trust.

As a tutor, Montserrat's role in supporting the youths consisted of three steps: building trust, tutoring, and preparing for life after school. Many youths came from challenging circumstances, but her psychology background helped her separate personal feelings from work. The tutoring involved understanding each youth’s needs, helping them focus on studies, and integrating them into society. The final step was to prepare them for graduation and future endeavors, be it a job, study, or anything that would bring them closer to their dreams. Seeing the students' progress with her own eyes, as she did with Daniela, always reminded her that all of her efforts were truly worth it.

Montserrat introduced the students to SkillLab during this final phase. The process is not always easy for the group she worked with, but she was able to creatively solve this challenge. She used an example of the recommendations they receive in video streaming platforms to help the teens see AI as an accessible and useful tool in their daily lives. She then introduced the SkillLab tool by comparing it to a game. “When they are young, making them understand the application through a game has several benefits. They can learn and understand better,” she explained. “When we got to the skills part, I would explain that the more skills they added, the more the progress bar at the top would fill up, 'You have passed this level and you are improving your skill profile'. In this way, I linked the concept of personal growth with the excitement of the game, which captured their attention much more. That's how I presented it, so that they experienced it as dynamic and motivating.” This gamification inspired the youths to build their skills profile and introduced them to CV building without them even realizing it.

In no time, she began to see the impact of the skills-based solution on the young people she works with. She considered the skills assessment part to be a great invention since it helped her participants structure their skills clearly and precisely as they turn their profile into a CV. In her own words, she said “it prevents you from writing a “speech” that no one will read.” The feature that allows them to turn their skills profile into CV features also gave the youths a sense of recognition. Even the ability to modify the CV design had a positive impact on them. Montserrat was surprised to see that something that might not seem like an important detail could motivate the youth. Yet they were proud to be up to date with their modern CV. Ultimately, the biggest impact she noticed on the youths was their growing self-efficacy. “The satisfaction of saying, “I did it! I could do it,” was very rewarding for them. One of the things they appreciated most was the realization that they could create their own quality CV without anyone's help,” she recalled each time her students expressed their sense of accomplishment after the workshop.

SkillLab’s skills-based tool also allows Montserrat to support the youths more effectively. With access to the counselor tool, she was able to track each student's progress at the same time and gain deeper insight into her students' skills through the downloadable documents. In addition, the tool's flexibility allowed her to better prepare her students for life after graduation. Even those with little or no work experience can practice filling out their CVs, even if they have to make it up initially. They can easily add, edit, and delete information, which helps them feel comfortable with the process. In her experience, she noted that people tend to procrastinate when it comes to keeping their CV updated. However, with SkillLab, they were able to make those updates quickly and easily instead of waiting until the last minute and forgetting important details. Furthermore, incorporating digital solutions like SkillLab into Mamas Chingonas allows many youth to continue their engagement with the program outside of the classroom, thanks to the growing access to smartphones among them.

With Mamas Chingonas, Montserrat could reach people who are wondering how to even start improving their livelihood and are not aware of what is out there. She wished that more people would have access to SkillLab's solution like her students. “I've talked to several people about it and I would definitely recommend it. We are at an ideal time to make changes and look for improvements, not only in the job search, but in the way we initiate that process. Up until now, the traditional thing to do has been to fill out a job application, and while we all understand its purpose and context, the shift to something more practical would be welcome.”

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(Español)

Historia de éxito: Conoce a Daniela y a su tutora, Montserrat

Cuando pensamos en el impacto en el mundo de los mercados laborales basados en habilidades, a menudo pensamos en un gran salto: un solicitante de empleo contratado por sus habilidades transferibles a partir de una experiencia informal no relacionada con su nuevo trabajo. Nuestra historia de hoy presenta la idea de que incluso un pequeño paso puede tener un gran impacto en las personas que viven la experiencia. Este impacto depende de la perseverancia del usuario y de la dedicación del tutor. En esencia, sus esfuerzos impulsan un cambio positivo, y SkillLab facilita su conexión. 

Innovation Foundation– la fundación global del Grupo Adecco – es el socio principal de SkillLab para una colaboración fructífera que ha añadido valor y reforzado el impacto social de las soluciones de SkillLab. Su programa Youth@Risk tiene como objetivo ayudar a los jóvenes en riesgo de desempleo a encontrar educación y trabajo. Junto con YouthBuild México, Innovation Foundation está desarrollando la solución Mamás Chingonas, como complemento al programa de  Jóvenes con Rumbo para proporcionar educación de segunda oportunidad y mejorar los medios de vida de los jóvenes afectados por la pobreza, la violencia y la migración. YouthBuild también se ha asociado con varias organizaciones locales, como CELAMEX, que enviaron a sus mejores tutores y consejeros para implementar el programa y apoyar a los jóvenes en la finalización de su educación. Una de estas tutoras es Montserrat, cuyo apoyo continuo ha ayudado a muchos jóvenes, incluida Daniela. Ambas compartieron sus experiencias positivas con Lina Solera, coordinadora del proyecto de SkillLab para esta colaboración.

Una gran soñadora que refuerza su confianza con la solución de SkillLab

Incluso antes de conocer a Montserrat, Daniela ya era una mujer decidida y perseverante. Ahora, con 27 años, ha afrontado desafíos y triunfos a lo largo de su vida. Se convirtió en madre a los 16 años y trabajó sin descanso para mantener a su familia mientras perseguía su sueño de completar su educación. Al crecer en un hogar donde la educación no era una prioridad, su camino para convertirse en estudiante fue todo menos convencional. Pero su determinación de forjar una identidad más allá de madre y esposa la impulsó a seguir adelante. ¿Su objetivo? Estudiar psicología, convertirse en profesional y, en un futuro, conseguir una carrera en la que pudiera prosperar y marcar la diferencia.

«Para mí, eso es lo que significa ser mujer, una identidad. Algo que dice: «Mamá Dani ya está ahí, esposa Dani, hija Dani ya estaba ahí, pero necesitamos a Dani la mujer, Dani la fuerte, Dani la que tiene una identidad muy por encima de todos esos rangos».  Por eso es muy importante para mí terminar esta etapa de estudiante. Quiero tener una identidad fuerte, seguir adelante. No quiero ser Dani la madre o Dani la esposa o Dani la hija nunca más, sino que quiero ser: Dani, tal vez la psicóloga. Quiero que la gente diga: «Se esforzó y ahí está», dijo, expresando su determinación.

Su mayor obstáculo para lograr este sueño es ella misma y su situación actual. Daniela ha luchado con la confianza en sí misma y las limitaciones de tiempo para hacer malabarismos con la crianza de los hijos, el trabajo y la escuela. También encontró que el proceso tradicional de solicitud de empleo era desalentador y abrumador. Crear un CV fue particularmente desafiante; Daniela encontró difícil identificar y articular sus propias fortalezas y habilidades.

Finalmente, su tutora, Montserrat, le presentó SkillLab como parte del programa Jóvenes con Rumbo. Al principio, Daniela pensó que sería una herramienta más para crear un currículum. Pero cuando empezó a explorar la aplicación, se sorprendió por lo diferente que era. Esta herramienta tradujo su experiencia de vida en habilidades y competencias. «Me gusta mucho que te dé muchas opciones... a medida que iba introduciendo las experiencias que he tenido, la aplicación sugería más y más habilidades», explicó.

SkillLab llevó a Daniela a descubrir habilidades que nunca supo que tenía. A través de las indicaciones y sugerencias de habilidades de la aplicación, descubrió que muchas de sus tareas cotidianas, como cuidar, gestionar responsabilidades e incluso trabajar en equipo, eran habilidades profesionales valiosas. Antes de usar SkillLab, Daniela pensaba que tenía una debilidad en el trabajo en equipo, simplemente porque no siempre le gustaba. La función de evaluación de habilidades de SkillLab le recordó que el hecho de que sea algo que no le gusta necesariamente no significa que no pueda hacerlo. Le ayuda a reflexionar sobre el hecho de que ha colaborado eficazmente en varias situaciones y que merece que se le reconozca. 

Daniela apreció especialmente cómo la aplicación desglosaba estas habilidades en términos claros y prácticos, dándole las «palabras clave» que necesitaba para describir con confianza sus habilidades en un CV o en una entrevista. «Siempre había utilizado otras aplicaciones, pero es muy difícil, porque te preguntan qué habilidades tienes y tú dices que sabes hacer esto, que sabes hacer aquello, pero seamos sinceros, si no utilizas las palabras adecuadas en los CV, es una desventaja y una debilidad en tu perfil. Y con SkillLab la ventaja es que te pregunta o te da opciones detalladas. SkillLab dejó mis habilidades más claras, me dio las palabras clave que debía usar. Creo que eso es algo muy importante: saber realmente cuáles son nuestras habilidades, entender quiénes somos como individuos y usar las palabras correctas».

A través de la función de intereses profesionales de SkillLab, Daniela exploró carreras que no había considerado anteriormente. Aunque la psicología seguía siendo su pasión, le intrigaban funciones como la de directora de servicios sociales. Sintió que estas opciones se ajustaban a sus habilidades de liderazgo y a su deseo de ayudar a los demás.

En esencia, Mamás Chingonas, al incorporar la herramienta SkillLab, empoderó a Daniela ayudándola a crear un currículum pulido, descubrir sus habilidades comerciales y visualizar una identidad profesional más allá de su papel como madre y esposa. Esta nueva confianza en la articulación de sus fortalezas ha ampliado sus horizontes profesionales y le ha dado una ventaja en la búsqueda de sus sueños. Daniela está deseando graduarse y utilizar el currículum basado en habilidades de SkillLab para mostrar sus fortalezas en el mercado laboral.

Un tutor dedicado que empodera a Youth @ Risk con la solución de SkillLab

No hace falta decir que el éxito de Daniela en la construcción de su confianza con SkillLab se debe en parte al esfuerzo de su dedicada tutora, Montserrat. Siendo una madre soltera que también había abandonado sus estudios a una edad temprana, Montserrat es capaz de identificarse con los jóvenes con los que trabaja y se gana rápidamente su confianza.

Como tutora, el papel de Montserrat en el apoyo a los jóvenes consistía en tres pasos: generar confianza, dar tutorías y prepararles para la vida después de la escuela. Muchos jóvenes provenían de circunstancias difíciles, pero su formación en psicología le ayudó a separar los sentimientos personales del trabajo. Las tutorías implicaban comprender las necesidades de cada joven, ayudarlos a concentrarse en los estudios e integrarlos en la sociedad. El paso final consistía en prepararlos para la graduación y los proyectos futuros, ya fuera un trabajo, estudiar o cualquier cosa que les acercará a sus sueños. Ver el progreso de los estudiantes con sus propios ojos, como lo hizo con Daniela, siempre le recordaba que todos sus esfuerzos realmente valían la pena.

Montserrat presentó SkillLab a los estudiantes durante esta fase final. El proceso no siempre es fácil para el grupo con el que trabajaba, pero ella fue capaz de resolver este desafío de forma creativa. Utilizó un ejemplo de las recomendaciones que reciben en las plataformas de vídeo para ayudar a los adolescentes a ver la IA como una herramienta accesible y útil en su vida diaria. Luego presentó la herramienta SkillLab comparándola con un juego. «Cuando son jóvenes, hacerles entender la aplicación a través de un juego tiene varios beneficios. Pueden aprender y comprender mejor», explicó. «Cuando llegábamos a la parte de las habilidades, les explicaba que cuantas más habilidades añadieran, más se llenaría la barra de progreso de la parte superior: «Has superado este nivel y estás mejorando tu perfil de habilidades». De esta manera, vinculaba el concepto de crecimiento personal con la emoción del juego, lo que captaba mucho más su atención. Así es como lo presentaba, para que lo experimentaran como algo dinámico y motivador». Esta ludificación inspiró a los jóvenes a crear su perfil de habilidades y les introdujo en la creación de CV sin que se dieran cuenta.

En poco tiempo, empezó a ver el impacto de la solución basada en habilidades en los jóvenes con los que trabaja. Consideró que la parte de evaluación de habilidades era un gran invento, ya que ayudaba a sus participantes a estructurar sus habilidades de forma clara y precisa a medida que convertían su perfil en un CV. En sus propias palabras, dijo que «evita que escribas un «discurso» que nadie leerá». La función que les permite convertir su perfil de habilidades en un CV también les dio a los jóvenes una sensación de reconocimiento. Incluso la posibilidad de modificar el diseño del CV tuvo un impacto positivo en ellos. Montserrat se sorprendió al ver que algo que podría no parecer un detalle importante podía motivar a los jóvenes. Sin embargo, estaban orgullosos de estar al día con su CV moderno. En última instancia, el mayor impacto que notó en los jóvenes fue su creciente autoeficacia. «La satisfacción de decir: «¡Lo hice! Pude hacerlo», fue muy gratificante para ellos. Una de las cosas que más apreciaron fue darse cuenta de que podían crear su propio CV de calidad sin la ayuda de nadie», recordaba cada vez que sus alumnos expresaban su sensación de logro después del taller.

La herramienta basada en habilidades de SkillLab también permite a Montserrat apoyar a los jóvenes de manera más efectiva. Con acceso a la herramienta de orientación, pudo hacer un seguimiento del progreso de cada estudiante al mismo tiempo y obtener una visión más profunda de las habilidades de sus estudiantes a través de los documentos descargables. Además, la flexibilidad de la herramienta le permitió preparar mejor a sus estudiantes para la vida después de la graduación. Incluso aquellos con poca o ninguna experiencia laboral pueden practicar cómo rellenar sus currículos, aunque tengan que inventárselos al principio. Pueden añadir, editar y eliminar información fácilmente, lo que les ayuda a sentirse cómodos con el proceso. En su experiencia, observó que la gente tiende a procrastinar a la hora de mantener actualizado su currículum. Sin embargo, con SkillLab, pudieron hacer esas actualizaciones de forma rápida y sencilla en lugar de esperar hasta el último minuto y olvidarse de detalles importantes. Además, la incorporación de soluciones digitales como SkillLab en  Mamás  Chingonas permite a muchos jóvenes continuar su participación en el programa fuera del aula, gracias al creciente acceso a los teléfonos inteligentes entre ellos.

Con Mamás Chingonas, Montserrat ha podido llegar a personas que se preguntan cómo empezar a mejorar sus medios de vida y que no saben qué opciones existen. Ella desearía que más personas tuvieran acceso a la solución de SkillLab, como sus estudiantes. «He hablado con varias personas sobre ello y sin duda lo recomendaría. Estamos en un momento ideal para hacer cambios y buscar mejoras, no solo en la búsqueda de empleo, sino en la forma en que iniciamos ese proceso. Hasta ahora, lo tradicional ha sido rellenar una solicitud de empleo, y aunque todos entendemos su propósito y contexto, el cambio a algo más práctico sería bienvenido».

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